{"id":5240,"date":"2016-02-08T13:22:06","date_gmt":"2016-02-08T12:22:06","guid":{"rendered":"http:\/\/taschenfreak.de\/blog\/?p=5240"},"modified":"2016-02-24T08:16:14","modified_gmt":"2016-02-24T07:16:14","slug":"wenn-ihr-euch-mal-richtig-aergern-wollt-dann-bestellt-bei-caseable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/taschenfreak.de\/blog\/2016\/02\/08\/wenn-ihr-euch-mal-richtig-aergern-wollt-dann-bestellt-bei-caseable\/","title":{"rendered":"Wenn Ihr Euch mal richtig \u00e4rgern wollt, dann bestellt bei Caseable"},"content":{"rendered":"

\"20160208-123536-Schlechter-Service-bei-Caseable\"<\/a><\/p>\n

Wir Ihr wisst, bin ich eher der Lober als der Meckerer und diejenigen die mich pers\u00f6nlich kennen, wissen das es lange dauert bis ich meckere und meine Grund positive Art verliere. Aber Caseable, ein Taschenhersteller\/Taschenh\u00e4ndler hat es nun aber echt geschafft.<\/p>\n

Es hilft nicht in den Mails mit<\/p>\n

Bei Fragen stehen wir dir jeder Zeit zur Verf\u00fcgung.
\nBeste Gr\u00fc\u00dfe aus Brooklyn & Berlin,
\ndein caseable Team<\/p><\/blockquote>\n

zu unterschreiben, wenn der Service schlechter als in Buxtehude ist!<\/p>\n

Am 14.01. Januar habe ich bei Caseable<\/a> eine Notebook Tasche „Premium“ bestellt, die wie mein Notebook selbst auch ein „Corporate Design“ von mir erhalten sollte.<\/p>\n

Das ganze sollte nur ein paar Wenige Tage dauern.<\/p>\n

\"20160208-13-Schlechter-Service-bei-Caseable\"<\/a><\/p>\n

Die Zahlung von mir erfolgte nat\u00fcrlich auch direkt unverz\u00fcglich.<\/p>\n

\"20160208-14-Schlechter-Service-bei-Caseable\"<\/a><\/p>\n

Zweiundsechszig Euro f\u00fcr eine Notebookh\u00fclle ist schon mal eine m\u00e4chtige Ansage, aber immerhin bekomme ich ja ein „Premium“ Produkt das „einzigartig“ sein soll. Na gut…<\/p>\n

\"20160208-15-Schlechter-Service-bei-Caseable\"<\/a><\/p>\n

Am 29.01. fragte ich dann mal per Mail nach, also nach \u00fcber zwei Wochen ob es denn „News“ zu meiner Tasche gibt. Daraufhin bekam ich folgende Antwort:<\/p>\n

Hallo J\u00f6rg Langer,
\nvielen Dank f\u00fcr deine Nachricht.
\nDeine Tasche wird n\u00e4chste Woche an dich versendet und ist bis sp\u00e4testens am Freitag bei dir.
\nWir w\u00fcnschen dir ein sch\u00f6nes Wochenende.
\nBei Fragen stehen wir dir jeder Zeit zur Verf\u00fcgung.
\nBeste Gr\u00fc\u00dfe aus Brooklyn & Berlin,
\ndein caseable Team<\/p><\/blockquote>\n

Die Lieferung sollte also nach \u00fcber 3 Wochen ankommen. Ist sie auch…<\/p>\n

Aber nun f\u00e4ngt das Problem an, denn man hat mir das falsche Produkt geschickt. Als ich das Paket \u00f6ffnete und die Tasche in die Hand nahm wusste ich direkt man hat mir eine 15″ Notebook h\u00fclle geschickt. Seit dem gehen die Mails hin und her und man will mir be Caseable nicht glauben das die Tasche an beiden Seiten einfach 3-4cm zu gro\u00df ist. Ich solle Bilder schicken und mein Notebook vermessen und so weiter. Schon 3x !!! ging dieser Mailverkehr hin und her, und nat\u00fcrlich habe ich als Vorkassekunde verloren\u00a0und h\u00e4nge mal wieder in der Mail-Warteschleife irgendwo zwischen Brooklyn und Berlin. F\u00fcr den H\u00e4ndler und Hersteller stellt das nat\u00fcrlich kein Problem da, denn meine 62 Euro sind ja schon da. Das ich als Kunde bei der dritten Mailantwort langsam die Fassung verliere ist sicher klar.<\/p>\n

\n

Hallo,<\/p>\n

Nochmal: Ich habe einen Macbook Pro 13 Retina und daf\u00fcr eine Tasche bestellt.Die gelieferte Tasche ist an allen Seiten 3cm zu gro\u00df.
\nIch erwarte eine Kl\u00e4rung und korrekte Lieferung. Bilder kann ich keine schicken da ich unterwegs im Ausland bin.
\nGru\u00df J\u00f6rg Langer<\/p>\n<\/blockquote>\n

Hey, im Ernst, das mal was falsches angefertigt wird, mal ein Mitarbeiter ins falsche Regal oder an die falsche Ma\u00dftabelle greift, das kann nat\u00fcrlich passieren. Da bin ich der allerletzte der sauer wird oder einen Rant wie diesen hier verfasst. Aber bei einem Produkt der selbsternannten „Premium“klasse und bei einer solchen langen Lieferzeit darf das nicht passieren. Aber selbst wenn, es kann passieren! Das der Service dann zum Beantworten der Mails teilweise 36 Stunden ben\u00f6tigt und auch noch dem Kunden das selbstverursachte und selbstverschuldete Problem in die Schuhe schiebt, das geht gar nicht.<\/p>\n

Also wenn Ihr Euch mal richtig \u00e4rgern wollt, dann bestellt bei Caseable. Der Service dort sorgt daf\u00fcr das es richtig nervt auf der Kundenseite!<\/strong><\/p>\n

Zum Produkt an sich kann ich Euch auch gerne ein paar Bilder und Zeilen mit geben.<\/p>\n